自2016年家庭醫(yī)生簽約服務制度實施以來，山東省家庭醫(yī)生簽約服務政策不斷完善，內(nèi)涵持續(xù)優(yōu)化，覆蓋面穩(wěn)步擴大，實現(xiàn)了2.0版簽約服務制度的地區(qū)全覆蓋，服務質(zhì)量和水平有效提升，群眾認知度、感受度、滿意度顯著提高。截至2021年底，全省組建家庭醫(yī)生團隊3.23萬個，家庭醫(yī)生7.99萬人，簽約居民達到4686.18萬。
出臺指南促進簽約履約
簽約服務全面推行伊始，省衛(wèi)生健康委便印發(fā)《山東省家庭醫(yī)生簽約服務指南》，對團隊組建、服務內(nèi)容、簽約和履約等進行規(guī)范，全面推進以家庭為單位、按需求和健康狀況分層分類履約服務模式，明確履約“七個一標準”，推動各地做細做實簽約服務。
印發(fā)目錄推動個性化服務
為了滿足各類重點人群的健康需求，省衛(wèi)生健康委先后制定《老年人中高級服務包參考目錄》《高血壓、糖尿病患者中高級服務包參考目錄》《殘疾人個性化服務包參考目錄》《慢阻肺、冠心病、腦卒中患者家庭醫(yī)生簽約服務個性化服務包參考目錄》，指導各地科學設計“菜單式”個性化簽約服務包，推動實現(xiàn)自由組合式簽約。
融合推進豐富服務內(nèi)涵
我省著力探索基本公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務、家庭醫(yī)生簽約服務等服務融合機制，大力促進基層醫(yī)防融合，積極推進中醫(yī)藥服務融入簽約服務，進一步豐富服務內(nèi)涵、提高服務水平。
省衛(wèi)生健康委以家庭醫(yī)生簽約服務為依托，整合相關要素，優(yōu)化管理流程，在全國率先探索“三高共管”標準化診療路徑，探索構建以人為中心、以健康結果為導向的“三高共管?六病同防”一體化服務模式，并以此為切口推動整合型服務和分級診療格局落地。全省205.7萬名患者接受了心血管疾病風險評估，97.9萬名患者根據(jù)病情需要接受了三級協(xié)同服務。
多措并舉提高醫(yī)患積極性
我省不斷完善簽約服務政策，建立健全保障激勵機制，提高醫(yī)患兩方面參與簽約服務的積極性。
省級多部門聯(lián)合出臺服務費和服務價格政策，明確家庭醫(yī)生簽約服務費構成和來源，將家庭醫(yī)生簽約服務費列入醫(yī)療服務項目，打通收費通道。同時推進“一類保障、二類管理”，提高家庭醫(yī)生簽約服務費激勵保障作用。
省衛(wèi)生健康委連續(xù)6年組織開展“5·19”世界家庭醫(yī)生日宣傳活動，形式多樣、內(nèi)容豐富、效果顯著，為廣泛傳播服務理念、充分營造良好氛圍、促進居民主動簽約發(fā)揮了重要作用。連續(xù)5年開展的家庭醫(yī)生簽約服務電話調(diào)查結果顯示，群眾知曉率大幅增加，滿意度保持較高水平，對家庭醫(yī)生信任程度逐年增加。2021年上線健康山東服務號的“家庭醫(yī)生地圖”，受到廣大群眾關注和歡迎，上線以來日均訪問量在4000人次以上，在線咨詢累計達10萬條。
健康守門人價值有效發(fā)揮
我省簽約居民中，約七成是老年人、兒童、孕產(chǎn)婦以及高血壓、糖尿病、重度精神障礙、肺結核患者、脫貧幫扶對象、計劃生育特殊家庭等重點人群，簽約數(shù)量達到3221.29萬，充分體現(xiàn)了家庭醫(yī)生簽約服務對重點人群的健康守護作用。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，我省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的家庭醫(yī)生積極投身抗疫斗爭，在隔離點、采樣點、疫苗接種點、社區(qū)村居、高速路口、學校等各類場所，認真執(zhí)行測溫、驗碼、采樣、消殺、疫苗接種、抗原檢測、隔離醫(yī)學觀察、重點人群入返轉(zhuǎn)運等重要任務，并向轄區(qū)居民宣傳疫情防控知識，做好用藥配送保障，滿足居民多方面健康需求。
同時，扎實開展基本公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務，2021年全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展診療服務約3.7億人次，為1085萬65歲及以上老年人、883萬高血壓患者、340萬糖尿病患者提供了健康體檢、隨訪管理等服務，進一步彰顯了家庭醫(yī)生“健康守門人”的寶貴價值。
2022年，我省將認真貫徹落實《關于推進家庭醫(yī)生簽約服務高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》，積極增加服務供給，全面優(yōu)化服務方式，著力促進醫(yī)防融合，穩(wěn)步提高簽約覆蓋面，不斷完善家庭醫(yī)生簽約服務制度機制，深化家庭醫(yī)生簽約服務內(nèi)涵，奮力推動我省家庭醫(yī)生簽約服務高質(zhì)量發(fā)展。
